eBay 疑似封禁第三方 AI 购物 Agent，Meta Muse 无法抓取商品

eBay 似乎已阻止包括 Meta 的 Muse 在内的 AI 智能体在平台上浏览——这是 AI 智能体竞赛中的最新障碍。

一位读者告诉The Verge，过去几周他一直让他的 Muse 智能体浏览并整理一份每日精选，内容是在 eBay 等平台上出售的手表，包括商品链接、价格、运费详情以及关于成色或风格的相关备注。但本周末，Muse 无法从 eBay 获取任何链接或详情，Muse 表示它被该网站屏蔽了。The Verge使用其他搜索请求重现了这一体验，在某些情况下我们发现 Muse 转而将用户引导至镜像 eBay 商品列表的外部网站。

购物经常被提及为 AI 智能体可以增强或改善人类主导体验的领域之一。科技公司大力宣传使用智能体来预订旅行、寻找优惠，甚至代表人类购买商品和服务。但 AI 智能体经常被阻止访问零售商的网站，这让人质疑它们究竟能有多大用处。

eBay 此前更新了其用户协议，禁止使用“代购智能体”和“LLM 驱动的机器人”等未经人工审核即可下单的工具。不过直到最近，像 Muse 这样的智能体仍能浏览该网站并为用户获取商品列表。

eBay 发言人 Sybille St. Arromand 在给The Verge的一封电子邮件中表示，AI 正日益融入整个平台的发现、个性化和销售流程。St. Arromand 拒绝直接回答 eBay 最近是否对 AI 智能体施加了新的限制。

“就第三方而言，我们对他们访问和与我们的市场互动采取选择性的方式。我们在某些情况下限制了智能体的访问，包括未经授权的抓取和在我们的数据上进行训练，”St. Arromand 说。“我们正在与潜在合作伙伴进行持续讨论，并评估第三方智能体如何帮助新客户发现 eBay 无与伦比的库存，我们的重点是维护买家和卖家期望从 eBay 获得的值得信赖的端到端体验。”

Meta 拒绝置评。

那些热情地在自家平台上添加 AI 功能的零售商和服务提供商，对于第三方智能体访问其网站表现出了不同程度的接受度。一端是 Amazon，它完全阻止外部智能体浏览或购物。Target 等一些零售商则设有一定限制，允许智能体在某些情况下成功浏览，但在另一些情况下会被拦截。与此同时，Shopify 开放了其包含 10 亿条商品信息的目录，以便购物者可以设置自己的智能体代其购买商品。

将智能体引入电商生态，有可能颠覆人们在线购物的方式，部分原因是零售网站大多假定自己是在向人类销售——带有各种人类局限——而不是面对成群结队的机器人。例如，The Verge在 10 月发现，有人可以利用 Muse 在二手设计师寄售网站 The RealReal 上有效地将商品列表“挟持”，方式是让智能体不断把该商品加入用户购物车。The RealReal更新了其机器人系统，此举发生在The Verge的报道之后。

但随着零售商实时调整自家网站以应对机器人，智能体商务的普及程度仍不清楚。事实上，有迹象表明大多数人并没有以这种方式使用 AI。Uber表示其在第三季度仅通过第三方智能体完成了四单行程，在万圣节那一周仅完成了约 500 单 Uber Eats 订单。DoorDash 同样表示其仅完成了“数百”单通过第三方智能体下的订单。该公司报告上一季度总订单量为 9.93 亿单。