OpenAI 正借助 ChatGPT Wallet 第二次尝试 AI 购物，追赶 Anthropic、Meta 和 xAI 等竞争对手，后者的智能体已经能够在线购物。
ChatGPT Wallet让 AI 智能体代用户付款。OpenAI 在废弃了Instant Checkout之后构建了它——那是其让用户直接在聊天中购物的首次尝试，因为不够灵活而被放弃。该功能上线时仅通过Dots在美国提供。用户必须为成年人，且需要 ChatGPT Pro 订阅和一张符合条件的美国银行卡。
开始时，用户只需添加一次银行卡。每次购买前，系统会显示商品、总价和所选银行卡。随后用户通过 Face ID 或指纹等安全检查来批准每笔付款。
智能体和在线商店都看不到真实的银行卡信息。取而代之的是，支付合作伙伴 American Express、Mastercard 和 Visa 会生成支付令牌，即一个带有独立安全码的替代卡号。据 OpenAI 称，现有的银行卡奖励以及银行对符合条件的争议提供的常规保护仍然适用。OpenAI 计划最终让用户在设定的消费限额、商品类别和时间范围内，将购买完全交给智能体处理。
OpenAI 规划了从搜索到结账的固定购买流程
据 OpenAI 称，购买始于客户描述自己想要什么，随后 ChatGPT 会在开放网络、API 或商家的商品源中搜索选项，用户进行比较并选定一个。接着 ChatGPT 通过商家现有网站上的浏览器，或通过支持管理购物车等结构化操作的插件来完成购买。
许多网站和支付系统仍将 AI 智能体视为机器人而加以拦截，或出于安全原因拒绝其购买。为解决这一问题，OpenAI 还发布了一份Commerce Partner Playbook该指南说明了商家如何调整防火墙、提供产品数据，并与 Stripe、Adyen 和 Riskified 等支付服务商合作，以便智能体驱动的购买能够顺利完成。
OpenAI 在 AI 智能体的支付功能上正在追赶。Anthropic 的 Claude Duet、Meta 的 Muse 和 xAI 的 Grok Bot 等竞争对手已经内置了支付功能，并部分依赖一次性卡，通过Stripe Link。Google 和 Perplexity 也允许用户通过自己的结账工具购买，例如Google Pay和Instant Buy。