Jess Weatherbed
是一位新闻作者，专注于创意产业、计算和互联网文化。Jess 的职业生涯始于 TechRadar，负责新闻报道和硬件评测。
游戏、社交媒体和电商平台正面临新一轮席卷而来的欧盟法规，旨在让“你的在线体验更公平”。新提出的《数字公平法案》（DFA）由欧盟委员会于周三发布，旨在整治那些利用消费者、诱使其在网上花费更多时间和金钱的做法，包括误导性的价格或库存信息、游戏开箱等成瘾性设计功能、未披露的网红营销等。
“该法案将保护所有年龄段在网上购物和浏览商品或服务的消费者，”欧盟委员会在一份新闻公报中表示。“这也意味着企业将获得更公平的竞争环境，预计每年可为欧盟消费者节省高达 137 亿欧元（151 亿美元）。”
以下是DFA 提案内容的概览：
- 禁止操纵性营销手段和所谓的“暗黑模式”，这些做法会推动消费者做出他们原本可能不会做的决定，例如谎称某产品即将售罄。
- 要求为消费者提供关闭成瘾性功能的选项，例如持续弹窗提醒、无限滚动和视频自动播放。针对成瘾性设计的限制同样适用于“AI 伴侣和通用对话聊天机器人”。
- 限制鼓励过度消费的不公平做法，例如禁止面向未成年人提供类似赌博的功能（如付费取胜和付费推进）。
- 要求网红明确披露广告内容，并施加限制以防止其利用儿童的信任。
- 限制针对未成年人或利用敏感数据的、不公平的个性化广告和定价。
- 让订阅和数字合同更容易取消，并通过提示提醒客户即将到来的自动续订和即将结束的免费试用期。
- 要求定价清晰透明，尤其是围绕动态定价和使用虚拟应用内货币进行的购买。当消费者在虚拟队列中等待文化体育赛事门票时，企业必须实时展示当前价格，且须为可能的最高价格。
- 赋予消费者与人工客服代表沟通的权利，并明确使用 AI 智能体进行购买的相关权利。
拟议限制的范围很广，可能对在线数字领域的多个主要部分产生重大影响，从 YouTube、TikTok 和 Meta 平台上的“兔子洞”算法，到 AI 聊天机器人以及像 DuoLingo 这样不断催促用户持续互动的应用。一些游戏组织已经猛烈抨击了 DFA 提案，将其围绕虚拟货币、战利品箱以及向未成年人提供微交易的限制描述为“不可行、不合理且不成比例”。
鉴于这只是一份草案提案，DFA 在成为法律之前还需经过欧洲议会和欧盟理事会的多项批准，其当前措施在这一过程中可能会被修改或完全删除。当它（如果）真正生效时，欧盟委员会表示，违反规定的公司可能面临最高达其全球年营业额 6% 的罚款。
“我们的消费者保护规则将有助于确保企业凭借其产品和服务的优势进行竞争——而不是凭借其剥削消费者或规避规则的能力。我们并没有让做生意变得更难。我们是在让不公平地做生意变得更难，”欧盟委员 Michael McGrath在 DFA 草案公布后表示。“我们不能让 21 世纪的消费者受到未能跟上 21 世纪经济步伐的规则的保护。”
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- Jess Weatherbed