沃尔玛正在拥抱智能体商务，推出自己的 Agent Gateway 来管理交易，并面向使用 AI 智能体的客户推出其他新功能，这家零售商于周三宣布。此举出台前不久，沃尔玛的最大竞争对手，亚马逊，开始阻止 AI 智能体代网购用户进行购买。
该公司对 AI 技术的拥抱使其有别于其他在线企业，不仅包括亚马逊，还包括多家旅行和预订网站，这些网站面对 AI 智能体日益被消费者采用，其回应方式是将它们完全拒之门外。而沃尔玛此前已经宣布与该领域领先的智能体 Meta 的 Muse 建立合作，并提供与 ChatGPT、Gemini 等热门 AI 应用的集成。
沃尔玛总裁兼 CEO John Furner 周三在旧金山举行的 Masters of Scale Summit 上表示，现在，公司正通过这些努力进一步扩展更多技术，为 AI 智能体成为主流的世界做准备。该技术将支持沃尔玛及其折扣仓储店 Sam's Club 的智能体购物。
这一切始于沃尔玛的 Agent Gateway，这是该公司新的 MCP 服务器，旨在帮助经过批准的智能体通过模型上下文协议（MCP）连接到沃尔玛。该协议最初由 Anthropic 创建，允许 AI 智能体连接外部数据源、工具和其他工作流。在此场景下，它让 AI 智能体能够搜索沃尔玛的在线库存，并代智能体的用户进行购买。
此外，该零售商表示，其 Agent Gateway 将能够帮助客户购买他们常买的品牌或商品，而无需将个人信息或购买历史直接分享给智能体。
该公司还开发了新技术，用于区分智能体发起的购买与客户直接发起的购买，并让购物者对他们的智能体能做什么和不能做什么拥有更多控制权。
借助下个月推出的 Agent Profiles，客户将能够为他们使用的每个 AI 智能体在账户中授权一个专属档案，从而将智能体的购买记录与自己的购买记录分开查看。此外，客户将能够控制购买如何获得批准，既可以要求每笔交易都需审批，也可以授权在客户设定的消费限额内进行交易。
该零售商表示，这些控制措施类似于在信用卡上添加某人为授权用户，其交易会被识别出来，并且你可以限制其消费额度。
该公司指出，Agent Profiles 将在你首次使用某个智能体通过 Walmart Agent Gateway 购物时创建。要开始使用，你需要授权该 Agent Profile 并将其关联到你的 Walmart 账户，然后设置控制措施或消费限额。你还可以随时删除 Agent Profile。任何拥有 Walmart 账户的人都可以使用智能体支持；无需 Walmart+ 会员资格。
除了这些技术之外，Walmart 还针对 AI 智能体推出了特殊的“条款”，明确规定了它们必须如何运作，以及它们在其网站上拥有哪些交易权利。值得注意的是，Walmart 表示其退货流程同样适用，包括智能体未按预期行事的情况。这是一项对客户友好的条件，可能会打动那些担心成为智能体商务早期测试者的消费者，因为他们不必担心因智能体行为不当而最终买到自己不想要的产品。
Walmart 还表示，智能体不能采取超出购物者意图的行动，不能访问客户的支付信息，并且只能访问特定任务所需的信息。不遵守条款的智能体将被禁止访问 Walmart 网站。
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Sarah 自 2011 年 8 月起担任 TechCrunch 的记者。在加入该公司之前，她曾在 ReadWriteWeb 工作超过三年。在从事记者工作之前，Sarah 曾在银行、零售和软件等多个行业从事 IT 工作。
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