Yelp、达美航空、摩根大通等网站开始封禁 AI Agent

自主智能体是 AI 领域最热门的东西。OpenAI、Meta、Google、Instinct 等公司都承诺，它们的智能体可以替你搜遍互联网，从预订晚餐、清理收件箱到购买新鞋，无所不能。但当互联网的其他部分不配合时，会发生什么？

最近几周，Meta 的 Muse、xAI 的 Grok、OpenAI 的 Dots 和 Instinct 等服务的用户报告称，他们的 AI 智能体在各大网站上执行任务时遭到拦截。Yelp告诉TechCrunch，它只允许付费加入其数据授权计划的 AI 智能体，而达美航空则阻止它们代用户订票。摩根大通和嘉信理财也已确认，出于安全考虑，他们正在阻止 AI 智能体访问账户。一些用户表示，此前能与他们的 AI 智能体正常交互的网站现在已无法访问，包括 Cars.com和Amtrak，这表明其他公司可能也在悄悄拦截它们。

亚马逊去年就已开始对抗 AI 智能体，当时它封禁了 Perplexity 的智能体购物功能，并起诉了这家 AI 初创公司，这引发了关于智能体在网络上未来的法律和实践问题。当时，亚马逊声称它“多次要求”Perplexity 停止允许其 AI 智能体在其网站上购物，并补充说，代客户购买商品的第三方公司“应公开运营，并尊重服务提供商是否参与的决定”。

Perplexity回应时指出，亚马逊不希望 AI 智能体在其平台上活动，因为这样它的广告能获得的人类眼球就会减少——这是一个实实在在的问题，对这家电商巨头而言。这家 AI 初创公司将其 AI 智能体比作用户的延伸，并主张亚马逊“不相信你有权雇用劳动力、拥有助手或让员工代表你行事”。尽管一名法官后来命令 Perplexity停止其 AI 智能体在其网站上购物，但一家上诉法院在 8 月推翻了这一裁决。此后，亚马逊提交了一份修订后的诉状。

这场持续的法律战并未阻止 OpenAI、Meta 和 Google 推出各自的智能体。但它们正面临与 Perplexity 相同的问题。Muse，Meta 那个看似无害的 AI 助手，最近遭到了亚马逊的怒火，亚马逊称其“持续访问”违反了网站政策。有报道称xAI 的 Grok、Instinct 的 AI 智能体以及OpenAI 的 Dots同样无法使用亚马逊。xAI 所有者Elon Musk 回应称，也许他“应该创办一个亚马逊的竞争对手”。机器人难以访问的地方越多，关于它们有多大用处的疑问就越大。

“这会影响人们对 Anthropic 和 OpenAI 这类公司的价值认知吗？我会说绝对会，”AI 安全评估机构 EquiStamp 的 CEO Chris Canal 对The Verge表示。“其中一个说法是，它们将渗透到我们生活的方方面面，能够完成我们在网上能做的一切。如果有公司正在积极阻止这一点发生，那么智能体能做的有用的事情就变少了。”

Meta 在本月早些时候的一篇博文中回应了网站屏蔽 Muse 的案例。“拒绝一个个人智能体，就意味着拒绝它背后的客户，”该公司表示。“我们更愿意与企业合作解决根本问题，而不是看着它们失去那个客户。”该公司没有试图与亚马逊对抗，而是与零售商建立了合作，如 Walmart、Gap、Sephora、Best Buy 等，允许 Muse 在其网站上购物。与此同时，Shopify也向 AI 智能体开放了其店铺网络。

The Verge联系了 OpenAI 和 Google，请求就其 AI 智能体面临的阻碍置评，但未立即得到回复。Instinct 拒绝置评。

即使网站没有直接封禁 AI 智能体，智能体仍可能与反机器人系统发生冲突，而这类系统已在网络上无处不在。Reddit 上的报道表明，Google 正以“可疑活动”为由封禁一些使用 Muse 的账户，而其他人则报告了问题尽管有 Meta 的合作，在 Walmart 结账时仍会被拦下。“有各种各样的设置甚至不是为了阻止智能体，而是为了阻止那些试图诈骗或入侵的普通机器人或程序，”Canal 补充道。“这些 AI 智能体会触发同样的防护机制。”

网络架构提供商 Cloudflare 也在帮助网站遏制不受欢迎的 AI 访客方面发挥了作用。在推出了一项一键屏蔽 AI 爬虫的功能后，Cloudflare 于 2025 年开始屏蔽爬虫这些爬虫同时为搜索索引和 AI 训练抓取网站内容。此举是 Cloudflare 为拯救网络免受大量 AI 机器人涌入所做努力的一部分，这些机器人给互联网基础设施带来压力并对电子邮件收件箱造成严重破坏，最终可能让这件事变得更加困难在购买演唱会门票、预订餐厅或试图抢购某些商品时，与机器人竞争本就已很困难。

虽然这些屏蔽措施可能有助于将一些 AI 智能体和机器人挡在网站之外，但 Canal 表示，随着越来越多的网站推出用于确认你不是机器人的界面，它们最终会让网络使用起来更加“烦人”。“我们可能很快就会在一个简单的杂货购物网站上看到它们，届时你不得不跳过一堆关卡来证明你是在用电脑或手机的人类。”