八年前，Sara Tashakorinia 的丈夫在一场车祸中去世时，她最不需要的就是大约570 小时的文书工作这是处理亲人后事平均所需的时间。但对每年数百万人来说，这就是他们的现实：先是毁灭性的失去，紧接着是毫无人情味、平凡到令人窒息的繁重行政事务。
“在你亲人去世的那一天，你还被授予了一个项目经理的荣誉徽章，去负责一个你此前毫不知情的项目，在你literally零信息的情况下，试图摸索着前进、学着去弄懂一些事情，”Tashakorinia对 TechCrunch 说。
在多年志愿帮助他人应对她曾独自摸索的那些事情之后，Tashakorinia 意识到 AI 也许能帮上忙——不是帮忙应对复杂而混乱的悲伤与疗愈过程，而是处理这个过程中最不涉及人性的部分，比如找到正确的税务表格、提交保险理赔、注销银行账户。
成果就是LumenUs，这是 Tashakorinia 去年创立的哀伤关怀平台，旨在为 grieving 家庭减轻部分行政负担。
“我觉得经历这一切时，你的痛苦阈值太高了，你太迷失了，以至于你并没有真正意识到，为什么人们这样对待你？为什么我被留下一堆文书工作，为什么殡仪馆要在一口棺材上收我 300% 的加价？”Tashakorinia 说。
虽然 Tashakorinia 希望 LumenUs 最终能支持人们度过终生的哀伤过程，但这家初创公司最初将聚焦于刚刚经历亲人离世的人。当人们最初加入该平台时，他们会经历一个引导流程，在其中分享关于自己具体情况的信息。
“我们会问一些非常具体的问题，以了解其法律和财务状况，以及他们的心理状态，而这只是为了对他们是谁进行个性化，然后对发生了什么进行个性化，”Tashakorinia 说。
在此基础上，平台按紧急程度组织任务，帮助用户分辨哪些事情需要立即处理，哪些可以稍后再做。在某些情况下，这甚至能帮助人们发现自己有权获得一笔钱，从而缓解死亡带来的经济负担。事实上，有数十亿美元的人寿保险金无人认领，因为人们不知道自己有资格领取。
“我们正在利用 AI 尽可能多地实现自动化，以在这一过程中节省时间，并把时间还给[用户]，”她说。
Tashakorinia 拥有网络安全背景，这对于打造一款要求人们分享大量敏感个人和财务信息的产品来说，无疑是至关重要的。她正与联合创始人 Sajad Mirzaei（曾任 Google 和 Box 工程师）以及Larry Keeley一位创新科学家、教授和企业家，共同打造 LumenUs。团队在测试产品的同时，还在咨询临床医生和社工。
LumenUs 是今年即将举行的 Startup Battlefield 200 的入选者，这是 TechCrunch 每年举办、旨在展示有潜力的早期初创公司的活动。该产品将于 10 月开放早期体验。
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Amanda Silberling 是 TechCrunch 的高级撰稿人，报道技术与文化的交汇。她还曾为 Polygon、MTV、the Kenyon Review、NPR 和 Business Insider 等媒体撰稿。她与科幻作家 Isabel J. Kim 共同主持一档关于互联网文化的播客 Wow If True。加入 TechCrunch 之前，她曾担任草根组织者、博物馆教育工作者和电影节协调人。她拥有宾夕法尼亚大学英语学士学位，并曾作为 Princeton in Asia Fellow 在老挝工作。
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