小企业建立在雄心之上：一门你精益求精的手艺、一项可以分享的技能、一种更好地服务社区的方式。但要把这份雄心和专长转化为一门生意，也意味着要寻找客户、管理财务、处理营销，而团队往往很小，时间也很有限。AI 可以扩展团队的能力，但弄清楚从哪里开始同样需要时间。一位值得信赖的顾问可以让这第一步变得更容易。

今天，OpenAI 宣布与America's SBDC⁠（在新窗口中打开）——这个每年服务 100 万名创业者的全美小企业发展中心网络——建立合作伙伴关系，以帮助更多小企业在工作中使用 AI。在这一初始阶段，我们将通过OpenAI Academy 的 Community Trainer Program，计划培训约 150 名小企业发展中心顾问，并将实操工作坊带到全国各地的 SBDC 网络，目标是通过线下培训触达至少 1,000 家小企业，并通过一对一咨询和我们共同开发的资源触达更多企业。

除了这一新的合作伙伴关系，我们还发布了Small Businesses, Bigger Capabilities，一份新的报告⁠（在新窗口中打开），探讨企业主和小型团队如何使用 AI 来扩展他们能够构建和完成的事情。报告发现，在最近的一周，即 9 月 9 日至 15 日期间，全球约有 400 万名小企业员工使用了 OpenAI 的工具。通过 SBDC 合作伙伴关系，我们希望帮助更多企业主建立技能和信心，去探索 AI 能为他们的企业带来怎样的可能。

培训顾问并触达当地小企业

该试点项目将把对当地顾问的培训与企业主学习、实践和获得持续帮助的机会结合起来：

  • 培训和认证顾问。America’s SBDC 计划为一项 OpenAI Academy 培训和认证路径遴选小企业顾问，重点帮助小企业应用 AI。通过这项培训，我们将 SBDC 的社区专业能力和值得信赖的顾问关系与 AI 工具相结合，帮助顾问让企业主能够选择一个有用的起点、负责任地使用 AI，并评估它是否在帮助他们的业务。顾问和员工还将通过单独的引导者路径和小企业工作坊模块，为带领小组会议做好准备。

  • 本地实操工作坊。我们计划与 SBDC 网络合作举办 Academy 工作坊，每个参与网络至少举办一场。这些课程以 OpenAI Academy 的三小时实操形式为蓝本，将帮助小企业主构建并测试在真实业务任务中使用 ChatGPT 的方法，并在结束时带走一份将这些工具付诸实践的计划。SBDC 顾问将在之后跟进，帮助小企业主解决疑问，并了解哪些做法被证明有用。

  • 根据业务需求打造的资源。我们将与 America’s SBDC 共同创建将 AI 投入实际应用的实用指南，以及一份聚焦特定行业的配套指南，在 OpenAI Academy 和 America’s SBDC 渠道共享。潜在主题包括营销、运营、制造、出口和政府采购。这些指南将反映我们从工作坊和咨询中学到的内容。

小型团队用 AI 能实现什么

我们的新报告⁠（在新窗口中打开），Small Businesses, Bigger Capabilities，汇集了使用数据和小企业主的经验，以考察小企业已经在如何使用 OpenAI 的工具。报告发现，在 9 月最近的一周里，员工少于 500 人的公司中约有 400 万名员工使用了我们的产品。这些用户中近五分之一就职于员工少于 10 人的企业。而在 8 月，ChatGPT Work 和 Codex 等产品的智能体输出 token——即 AI 模型处理和生成的单位——占所有小企业输出 token 的三分之二，高于 2026 年 4 月的仅三分之一。

该报告还考察了小企业正转向 AI 来处理的工作。在样本中，金融与会计、供应链、法律与合规以及市场营销各自在小企业用户与 AI 智能体的交互中所占的份额，至少是大企业用户的三倍。这些领域往往是小团队需要帮助、却没有专职专家在岗的地方。

对一些企业主来说，这种帮助让他们得以处理原本会搁置的工作。Ted 和 Tami Taylor 在新墨西哥州经营三家餐厅，他们用 ChatGPT Work 在更新自家菜单价格前比较竞争对手的菜单价格。这项分析帮助他们避免了会让部分菜品失去竞争力的涨价。Ted 说，否则他们就会跳过这项比较。

其他企业主则用 AI 开拓新业务。Teri Moten 用 ChatGPT Work 调研南得克萨斯州的学区，并准备量身定制的推广内容，由她审阅后发送。她表示，在开始这项推广后的十天内就预约到了一场付费培训课程。这些经历为正在考虑 AI 如何融入自身工作的企业主提供了具体的起点。

为小企业提供实用支持的基础上再接再厉

这一合作将 OpenAI 帮助企业主和小团队使用 AI 的工作，与 America's SBDC 的商业专长及其在社区中与企业主建立的可信关系结合在一起。去年 11 月，OpenAI Academy 与 DoorDash、SCORE 以及当地商业组织合作，小企业 AI Jams在美国五座城市举办，为企业主提供实操帮助，涵盖市场营销、客户沟通和日常运营等任务。我们的ChatGPT 小企业计划于 2026 年 7 月推出，增加了培训与资源，帮助企业在工作中使用 AI。

我们与 America's SBDC 的合作通过那些已经在社区中支持企业主的顾问，将这项工作进一步延伸。在整个试点期间，我们会持续跟进企业主，了解哪些做法有帮助、他们仍在使用什么，以及他们在哪些方面需要更多支持。我们了解到的情况将影响我们共同开发的培训与资源。

探索面向小企业的工具与资源，或参加一场即将举行的网络研讨会⁠（在新窗口中打开）直接听取客户讲述他们如何在日常工作中使用 ChatGPT Work。