OpenAI 推出常驻助手 dots，月费 100 美元起

始终在线的 AI 个人助理，即使你没有要求它做事，它也会在后台持续工作，这是今年对人们将如何真正使用深度学习模型这一问题的答案。初创公司 Instinct 一夜成名，Meta 也全力为其助理 Muse 投入营销资源。

OpenAI 不甘落后。该公司发布了 dots，这是其助理产品，于 9 月下旬的开发者日上推出。领导 OpenAI 企业产品团队的 Alexander Embiricos 本月做客 TechCrunch Disrupt，讲述了这款产品的由来——首先从这样一个问题谈起：为什么这么多公司似乎都在用可爱的吉祥物作为其万亿参数矩阵乘法机器的化身。

“这有点像一种趋同演化，”Embiricos 在谈到打造 AI 助理的努力时说。“我们在做这个产品时意识到，如果我们能把它框定为：它是一个实体，而且是一段单一的对话，而不是许多不同的对话……它就开始变得直观了。”

该助理在 ChatGPT 桌面端和移动应用中向 Pro 及以上层级的订阅用户提供，套餐起价为每月 100 美元。一旦它连接到你的日历、电子邮件、电脑和其他工具，这个智能体就会尝试帮你完成工作。

Embiricos 指出，你可以用 OpenAI 今年年初发布的编程工具 Codex 应用实现 dots 的大部分功能。但那需要更多的工作和手把手的引导。他回忆起当他的妻子开始整夜不关电脑、好让她的智能体继续工作时，他为此庆祝。

“在产品团队里，我思考的是，我们如何让这对人们来说既直观又有用？”他在 Disrupt 上对与会者说。“其中很大一部分并不是把某项新技术塞进产品里；而是你如何向用户呈现它，以及它给人的感觉如何。”

从聊天机器人到编程工具再到个人助理

让这项技术感觉直观，意味着把公司模型的功能重新包装成更易上手的东西，而这条路径它早已在走，随着它分拆出 ChatGPT Work在它为软件工程师构建的智能体编程工具中。甚至这个名字——借用了 OpenAI 标志内部负空间的意象——也是有意为之，"让人感觉它最终可能会无处不在。"（当被问及他何时得知竞争对手、AI 创业者 Elon Musk 拥有这个 .com 域名时，Embiricos 说："我很晚才知道。"）

持久化智能体的理念在于它不需要提示。对 OpenAI 来说，这意味着更多的 token 消耗；对用户来说，则是一个更主动的助手，"它会某种程度上想着你，想着如何帮助你，"Embiricos 如此说道。

在我们的测试中，这个助手提前思考的能力显而易见，而且往往很有用，但还称不上完美。它会标记出日程冲突和即将到来的截止日期，但不一定是以最及时的方式。

"它第一次告诉我其中一个[冲突]——那还是在开发早期——它是在事情发生前三分钟告诉我的，"Embiricos 谈到他的 dot 时说。"就像是在说，'嘿，这事儿快到了。你可能得做点什么。'可我只有三分钟！"

Embiricos 预计时机把控会随着时间推移而改善，但主动式的方法才是这款产品的关键。"我听说过一家无人机配送初创公司的一位工程师，他们说，'我们出了故障，等我注意到故障正在发生时，我的 dot 早就已经发现故障在发生了，已经分析完了故障，还带着能帮我们解决故障的有用信息来找我了。'"

给 dot 放权

和大多数 AI 智能体用例一样，AI 模型要变得有用所需的个人信息，与你究竟向一家软件公司暴露了多少个人数据之间，存在着一种张力。Muse 曾因它所构建的档案而受到批评——这些档案关于你的家人和朋友，软件用它们来了解，比如说，你可能想和某位特定的朋友去哪类餐厅，但这也可能为 Meta 的广告业务增添巨大的价值。dot 会收集类似的数据吗？

“是的，我们在 dots 里内置了一个东西，我们称之为主动研究，”Embiricos 说。“它会按一定节奏思考它对你的了解、它进行过的对话，以及你给了它哪些可以思考的访问权限，然后它会去研究，‘我能做什么来对你更有帮助？’然后，基本上，它会提出建议。”

很难将智能体的数据需求与其母公司的数据需求分开。Hark 是一家正在开发自己 AI 个人助理的初创公司，它明确表示自己不像 OpenAI 和 Meta 那样收集数据来支撑广告业务。

对于 dots，OpenAI 表示该智能体拥有与 ChatGPT 本身相同的隐私控制：用户可以关闭模型训练（阻止 OpenAI 使用他们的对话来改进其 AI），并控制它在你的电脑内访问哪些资源以及如何访问。不过，这些控制并不精细，而且该应用可能很强势。例如，它拒绝接受对云盘的只读访问。

“我认为我们需要做的，基本上是构建出超级、超级、超级精细的控制，”Embiricos 说，但他指出模型的智能和判断力是这件事的另一面。

“这其实是我们在发布时受到了一些批评的地方，”Embiricos 说。“我们对智能体的行为设置了非常保守的默认值，它会频繁请求许可。我记得当时就知道我们会看到那样的反馈，但我想，‘这没关系，我们可以随着时间调整。’”

个人 AI 智能体能规模化吗？

关于 AI 智能体的另一个大问题是它们能否规模化。当只有少数人拥有它们时，它们很有趣，智能体抢到难订的餐厅之类的故事比比皆是。但企业不一定喜欢与智能体打交道，也可能不具备相应的条件。人们当然也不喜欢与它们打交道（注意：别再让你的 AI 智能体向我推销了），而 Embiricos 就是这些人之一。他说，他还有一位人类助理，因为 OpenAI 的企业合作伙伴希望与人互动，并补充道，“我个人从不打算与别人的智能体开会。”

如果 AI 行业所说是对的——智能体是我们的未来，那么我们能否在不压垮当今世界赖以运行的基础设施（从企业和网站到支付网络）的前提下走到那一步？

“在 OpenAI……在让智能体与外部世界交互的下一个能力交付方面，我们并不总是走得最快，”他说。“当我们这么做时，我们会与生态系统的其他部分紧密合作。我在这里可能不能说得太多，但我们正与多家支付处理商进行深入沟通。”

通过与支付公司合作让 AI 助手花钱，对 OpenAI 来说可能是一个有利可图的首次尝试，但对消费者来说也是一个很高的要求。让助手访问我的电子邮箱收件箱已经让人觉得是个很高的要求，但我的银行账户是禁区。至少目前是。