The RealReal 升级反机器人系统，阻止 AI 代理抢购二手奢侈品

二手奢侈品寄售零售商 The RealReal 表示，它正在更新其机器人防御系统，从而实际上让 AI 智能体更难在其网站上购物。

这一变化发生在几天前The Verge 报道称有 AI 智能体可被用来利用 The RealReal 的商品预留系统。在该零售商的网站上，商品一旦被放入用户的购物车，就会进入“保留”状态，并在 20 分钟内无法被其他顾客购买。使用 Meta 的 Muse，The Verge能够指示该 AI 智能体在 20 分钟保留期一过就立即将 The RealReal 的商品重新加入购物车，从而实际上在数小时甚至更长时间内阻止其他购物者购买商品。

文章发布后，首席技术官 Luke Friang 在一封电子邮件中表示，公司已处理了The Verge报道所指出的 Muse 使用场景。Friang 表示，The RealReal 的机器人防御配置现在让所有智能体都更难登录、将商品加入购物车并结账。Friang 表示，智能体仍将能够展示 The RealReal 的商品列表，并将 Muse 用户引导至商品页面；他还补充说，随着 AI 驱动的在线购物不断发展，公司将继续加强防护。

Meta 未立即回应置评请求。

科技公司正把智能体作为面向数十亿人的个性化助手来推销——这些始终在线、顺从的实体将为人类用户安排会议、举办派对并购买物品。到目前为止，智能体与购物似乎密不可分；Meta表示在本月的第三季度财报电话会议上，这是 Muse 迄今为止最常见的用例，且平均购买金额超过 200 美元。Muse 对 Meta 来说大获成功，可能标志着 AI 智能体的一个转折点：该公司表示，美国有 1000 万人下载了该应用用时 40 天。

但由机器人而非人类来购物，有可能颠覆我们所熟知的网络平衡。其一，如果人类不再直接访问网站，而是通过聊天机器人访问网络，企业与客户之间就多了一层隔阂。零售商——尤其是亚马逊——已经意识到这一现实可能会影响它们的利润，尤其是广告收入，并已阻止智能体在其网站上购物。

大量 AI 智能体访问消费平台，还可能破坏或复杂化购物者习以为常、甚至最意想不到的事情，比如二手服装网站的预留系统。当然，如果一个人犹豫不决，愿意花多长时间反复把设计师服装加入购物车，是有现实极限的。相比之下，智能体并不在意。这或许恰恰是时尚达人会花钱请私人助理代劳的那类琐碎工作。如今，这种能力已触手可及，数百万消费者才刚刚开始学习如何利用它。零售商同样在奋起直追。