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直到不久前，你还可以把互联网用户只分成两类：机器人和人。网站长期以来一直允许机器人执行自动化任务，比如抓取网页内容，但有规则约束它们能访问什么、如何行事。毕竟，网络主要是为人设计的，尽管我们偶尔得解谜题、过验证码来证明自己不是机器人。

但个人 AI 智能体的发布正在彻底颠覆这一切，它们能替你在网上办事，比如订机票或酒店房间。随着 OpenAI 的 Dots 和 Meta 的 Muse 等应用上线，这类智能体最近被大规模释放。Muse 首月下载量达 500 万次，智能体产生的网络流量从 8 月到 9 月增长了两倍。

这些智能体与人类访客混在一起——在一个主要为优先服务人而设计的互联网上——结果并不理想，许多网站封禁了消费者派来议价或规划度假的 AI 智能体。不过，如果对智能体的需求持续上升，互联网将越来越多地为它们而非我们重新设计。

这类变化正在到来，因为智能体确实标志着第三类网络访客。它们当然不是人，而且以机器速度使用互联网。但它们也不完全是机器人，因为它们代表个人执行可能完全正当且有用的任务。它们只是比人干得更快。

由于智能体无法套用我们现有的区分机器人与真人的系统，一些平台（尤其是安全意识较强的平台）选择直接全面封禁它们。TechCrunch 最近报道称，人们在将智能体部署到从 Pizza Hut 到 Yelp 等网站时遇到麻烦，Yelp 不允许 AI 预订餐厅座位。Amazon 已封禁 Muse 的智能体，并正与 AI 初创公司 Perplexity 打官司，以阻止其智能体。尽管法官最近裁定 Perplexity 胜诉，但 Amazon 已提起上诉，主张 AI 智能体威胁其广告业务，因为这让区分人类看到的广告与投放给机器人的广告变得更加困难。

这些封禁对早期采用者来说很烦人，但宾夕法尼亚大学沃顿商学院副教授 Ethan Mollick 预测，这很快就会影响整个网络。例如，一旦人们普遍知道可以派 AI 智能体去申请退款或议价，智能体就会淹没客服部门，以至于真人无法使用。他最近在 LinkedIn 上写道：“当人类发现自己的智能体不被允许代他们做这些事时，最终会非常恼火。”

如果对个人智能体的需求增长，平台会找到让它们进入的办法。尤其因为绝大多数智能体网络流量都流向电商网站，这意味着如果平台允许大批新的 AI 智能体代真人购物，就能赚钱。事实上，电商巨头 Shopify 已经在欢迎这些智能体，为它们提供专属结账通道，绕过为人类设计的页面。

紧迫的问题是，在此过程中，我们其余人的互联网会变成什么样。我们已经习惯这样一个网络：尽管它越来越被设计来榨取我们的注意力，但人类至少仍是预期的用户。但那个互联网可能会让位于一个为终将数量超过我们的智能体而优化的互联网，让剩下的人类更加痛苦。

这可能会如何发展？也许网站作为真人访问的目的地会日益被忽视。想要自己浏览和比较产品的人类会遇到更糟糕的界面。验证系统并不完美；想象一下，你不断被要求验证自己是人类而非智能体（而且嘿，也许你还得扫描虹膜才能完成验证）。你想要的那件毛衣不再对所有人显示同一个价格，而是向不同人的智能体显示不同的价格。你永远无法判断你的智能体的推荐何时受到了广告或平台佣金的影响。

这与 Google、Anthropic 和 OpenAI 所承诺的未来相去甚远——在那个未来里，AI 智能体将赋予消费者更大的权力和议价筹码。但这一承诺并非天方夜谭。例如，智能体确实能够通过对抗虚假医疗账单或研究更实惠的汽车保险来真正帮助人们。

它们能否真正被用于这些目的，取决于为智能体与网站交互方式设定的规则，以及它们究竟被允许做什么。

这些规则仍在制定之中。其中一些将惠及我们所有人——例如，消费者和企业都不希望信用卡信息被智能体在网络上到处随意传递，而让智能体更安全的规则是件好事。真正起决定作用的是那些争议更大的规则，比如企业能否阻止智能体访问其网站，或阻止智能体为消费者争取更优惠的交易——这些规则将决定网络是成为为我们工作的智能体的高速公路，还是成为与我们作对的智能体的高速公路。