在整个欧盟，企业正在通过智能体工具扩展 AI 的使用方式。人们不再只是提问，而是使用智能体来执行从规划到完成的任务。我们来自 OpenAI Economic Research 的最新报告考察了智能体使用在企业和小型企业中如何增长，重点关注使用强度的差异以及人们使用 ChatGPT 所做的工作类型。
我们发现，在 ChatGPT Enterprise 客户中，智能体使用已经占据了相当大比例的活动。在我们的欧盟样本中，Codex 和 ChatGPT Work 现在占输出 token 的一半以上。
本分析将中小型企业定义为关联用户不超过 200 的企业。
这一智能体转变也延伸到了中小型企业。自 2026 年 5 月以来，欧盟中小型企业中 Codex 和 ChatGPT Work 的周活跃用户增长了八倍以上，且每个成员国都实现了增长。
但我们也发现，欧盟对智能体 AI 的采用远非一致。在我们样本中的 ChatGPT Enterprise 账户中，通过 Codex 和 ChatGPT Work 生成的输出 token 占比从斯洛文尼亚的 22% 到立陶宛的 85% 不等。国家之间的差异不仅体现在智能体使用强度上。人们带给 ChatGPT 的工作类型也因国家而异。
前沿企业定义为按每活跃用户输出 token 计排名前 10% 的企业。样本仅包含 ChatGPT Enterprise 和 Business 账户。
结论是，欧盟前沿企业对 AI 的使用强度远高于典型欧盟企业，但仍落后于全球前沿企业。9 月，欧盟前沿企业每活跃用户生成的输出 token 是典型欧盟企业的四倍以上。即便如此，欧盟以外的前沿企业每活跃用户生成的输出 token 仍是欧盟前沿企业的两倍以上。总部位于欧盟的企业也仅占全球前沿企业的 10%，考虑到欧盟在注册公司中占据更高份额，这一比例偏低在全球范围内（在新窗口中打开）。
这些数据揭示了企业在 AI 使用强度上的巨大差距。随着智能体能力的进步，欧盟的机会在于将更广泛的采用转化为更深入的使用、更强的企业、更高的生产率以及对劳动者实实在在的好处。弥合这一差距意味着帮助企业超越试验阶段，让劳动者具备使用 AI 的技能和信心，并让先进能力更易获得、更可负担。
“欧洲如今已进入 AI 新时代，工具可以为人们执行任务。在我们欧盟的企业和商业客户中，超过一半的 AI 使用现在都涉及这些工具，而该地区的小企业用户数量已增长 8 倍。然而，AI 在欧盟的使用仍有充足的增长空间。为人们提供工具、技能和信心，让他们用好 AI，将有助于打造更强的企业和不断增长的经济，让整个欧洲都能感受到益处。”
Sarah Friar，OpenAI 首席财务官