TikTok宣布于周一推出一款 AI 购物助手，以及一项新的应用内结账功能，让用户可以直接从品牌方购买商品。
TikTok 将其新的 Shopping Assistant 描述为一款对话式 AI 智能体，旨在帮助用户发现和购买商品。该公司表示，该助手能够理解上下文，并在整个对话过程中记住用户的偏好和需求。它提供实时、由 AI 驱动的购物指导，例如产品详情、配送信息、尺码、库存情况，以及协助完成购买。
至于新的结账功能，TikTok 表示用户可以在其 For You 信息流（该应用由算法驱动的主要视频信息流）中一键直接从品牌方购买商品。
这些新功能可能让 TikTok 在用户的购物旅程中占据更多环节，并有可能获取更多交易价值，而无需将用户引导至其他平台。通过将购物助手与直接支付相结合，TikTok 正在将其由冲动驱动的发现信息流转变为一个用户可以直接获得产品问题解答并当场完成购买的地方。
通过在其应用内直接构建购物 AI 助手，TikTok 似乎也希望当用户对某件商品有疑问时，他们会留在其平台内，而不是转向 OpenAI 的 ChatGPT 等外部 AI 工具。
该公司表示，这些新功能正与包括 Salesforce、Shopify、Shoplazza 和 Stripe 等在内的商务平台和支付服务提供商合作构建。
尽管该应用的自有市场 TikTok Shop 一直是该公司电商雄心的主要引擎，但这些新功能将其策略拓展到了现有购物中心之外。这个社交网络如今不再依赖 TikTok Shop 来推动购买，而是将购物工具更直接地整合到更广泛的应用中，包括 For You 信息流。
这一扩张正值 TikTok 对购物影响力持续增长之际。根据TikTok 的《经济影响报告》该报告于上周发布，平台上的活动帮助美国企业创造了 810 亿美元的 GDP，同时有 5400 万美国人表示，他们在观看 TikTok 视频后购买过产品。
TikTok Shop 于 2023 年 9 月在美国上线。市场研究公司 eMarketer 估计，它在 2025 年产生了约 158 亿美元的美国销售额，约占美国社交电商总额的 18%。
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Aisha 是 TechCrunch 的消费新闻记者。在 2021 年加入该媒体之前，她曾是 MobileSyrup 的电信记者。Aisha 拥有 University of Toronto 的荣誉学士学位和 Western University 的新闻学硕士学位。
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