DoorDash 将支持短信下单，并推无人机配送和退货服务

DoorDash 正在推出使用本地配送平台的新方式，包括短信下单、无人机配送和零售退货。新的短信下单功能建立在以下能力之上：Ask DoorDash AI 聊天机器人于 6 月引入 DoorDash 应用，让你可以获得推荐并省去浏览的麻烦，同时完全跳过应用。

“现在下单就像发短信一样简单，”DoorDash 在其新闻稿中表示。“无论你是想点某道特定的菜、根据心情寻求本地推荐，还是告诉 DoorDash‘把我常点的蛋白碗送到办公室’，它都会搜索本地商家、推荐购物车，并直接在短信对话中处理结账。它会学习你的偏好，并在未来的订单中记住它们。”

目前这一切都只是预览，因为短信下单尚未可用——美国的 iOS 用户从今天起可以加入等待名单，以测试版体验这一功能。我们已向 DoorDash 询问有关推出时间表和 Android 可用性的信息。

首个地点DoorDash Air，即该公司的无人机配送服务，也已被披露。它将在北加州一个未指明的地点与本地餐饮服务商进行试点，包括 Chipotle 和 Popeyes。DoorDash 表示，约 80% 的典型餐厅订单“足够轻便小巧，飞行器可以安全携带”，并且根据初步测试，食物会在五分钟内送达顾客门口。DoorDash 尚未宣布无人机配送何时真正向消费者开放。

最后，一项退货功能将于 11 月在全美范围内扩展，允许顾客付费让 DoorDash 配送员将物品送回本地零售商。该功能目前仅在部分城市可用，预约符合条件的退货需支付 7.99 美元。无需箱子或运输标签——物品会直接从你家门口取走，送回商店，然后为你处理退货。

这个想法是为了防止你因为其他事务无法亲自寄回或送回，而错过在 DoorDash 上购买的不想要商品的退货窗口。TikTok 宣布了其自己的这一功能版本，通过 UPS昨天。